Política de Privacidade
Última atualização: Setembro de 2026 • Em conformidade com a Lei Federal nº 13.709/2018 (LGPD)
1. Identificação do Controlador dos Dados
A Serenus Vitae Ltda (nome fantasia Serenus Corretora), inscrita sob as normas vigentes, com sede na Rua Joaquim Guilherme da Costa, 370, Sala 3, Hortolândia - SP, CEP 13184-000, atua como controladora dos dados pessoais coletados por meio deste site, de campanhas digitais (incluindo formulários instantâneos no Meta/Facebook/Instagram, Google Ads) e de canais de atendimento direto via WhatsApp e e-mail.
2. Dados Pessoais Coletados
Coletamos apenas as informações estritamente necessárias para a elaboração de estudos comparativos e cotações personalizadas de planos de saúde e odontológicos:
- Dados de identificação e contato: Nome completo, número de telefone com DDD (WhatsApp), e-mail e cidade de residência ou sede.
- Dados para estudo de saúde e elegibilidade: Idade, faixa etária dos dependentes ou beneficiários, número de vidas e preferência de acomodação/rede hospitalar.
- Dados empresariais (para planos PME/PJ): Razão social, CNPJ e data de abertura da empresa.
3. Finalidade do Tratamento de Dados
Os dados fornecidos são utilizados para as seguintes finalidades legítimas:
- Elaborar estudos de mercado e cotações personalizadas junto às operadoras e seguradoras parceiras (Amil, Notredame Intermédica, SulAmérica, Bradesco Saúde, Hapvida, Unimed, etc.).
- Entrar em contato por ligação, e-mail ou WhatsApp para esclarecer dúvidas, enviar comparativos de tabelas e prestar consultoria especializada gratuita.
- Formalizar a proposta de adesão ou contrato comercial após a sua aprovação explícita.
4. Compartilhamento Responsável de Dados
A Serenus Corretora não comercializa, aluga ou cede seus dados pessoais para terceiros com fins publicitários de terceiros. Os dados são compartilhados exclusivamente:
- Com operadoras e administradoras de benefícios com o único propósito de cotar ou emitir a proposta do plano solicitado por você.
- Com fornecedores de tecnologia essenciais à operação (como plataformas de CRM seguras e sistemas de mensageria), todos submetidos a rigorosas cláusulas de sigilo e segurança da informação.
Em respeito ao artigo 18 da LGPD e às diretrizes de plataformas parceiras (Meta / Facebook), você pode solicitar a qualquer momento a confirmação da existência de tratamento, o acesso, a correção ou a eliminação completa dos seus dados pessoais de nossas bases.
Como solicitar a exclusão de seus dados:
Envie um e-mail para contato@serenuscorretora.com.br ou mensagem via WhatsApp para (19) 93619-6877 com o assunto "Exclusão de Dados Pessoais" e informe seu nome e telefone cadastrado. O atendimento e confirmação da exclusão ocorrerão em até 48 horas úteis.
6. Armazenamento e Segurança da Informação
Adotamos medidas técnicas e organizacionais rígidas (criptografia em trânsito, controle de acessos por autenticação e auditoria de registros) para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, destruição, perda ou alteração ilícita.
7. Canal de Contato e Encarregado de Dados (DPO)
Para dúvidas, sugestões ou requisições sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato com a nossa equipe de atendimento:
Controlador: Serenus Vitae Ltda (Serenus Corretora de Saúde)
E-mail: contato@serenuscorretora.com.br
Telefone / WhatsApp: (19) 93619-6877
Endereço: Rua Joaquim Guilherme da Costa, 370, Sala 3, Hortolândia - SP, CEP 13184-000